I. CHÍNH SÁCH CHUNG
1. Chính sách bảo hành
Tiếp nhận tất cả
khiếu lại của khách hàng liên quan đến sản phẩm khóa, dịch vụ khóa được cung
cấp bởi công ty.
Bảo hành tất cả các sản
phẩm khóa, dịch vụ khóa được cấp bởi công ty.
Bảo hành theo đúng chính
sách của công ty đối với từng sản phẩm khóa được cung cấp.
2. Chính sách đổi
trả/hoàn tiền
Khách hàng có thể đổi
trả sản phẩm khóa với điều kiện hàng chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bì,
nhãn mác, với mức phí tùy từng loại sản phẩm từ 15%-50% giá mua.
Trường hợp đặc biệt, báo
giá (hoặc hợp đồng) có ghi rõ mặt hàng không được phép đổi, trả, không hoàn
tiền thì chúng tôi xin phép không nhận đổi trả, hoàn tiền. Quý khách vui lòng
xem xét kỹ trước khi đặt hàng.
3. Chính sách thanh toán
Thanh toán tiền mặt tại
văn phòng công ty
Thanh toán chuyển khoản
theo thông tin:
Công ty CP CETS VIỆT NAM
Số tài khoản:
110002673127
Ngân hàng Vietinbank-chi
nhánh Hai Bà Trưng, Hà Nội
(Quý khách vui lòng ghi
rõ nội dung để chúng tôi tiện theo dõi)
Một số trường hợp, hai
bên có thể thỏa thuận về điều kiện thanh toán theo từng đơn hàng
4. Chính sách vận chuyển
Hỗ trợ vận chuyển miễn
phí nội thành Hà Nội với các đơn hàng 20 triệu trở lên.
Trường hợp khác chúng
tôi ghi rõ chi phí vận chuyển (nếu có) khi báo giá cho khách hàng.
II. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
THÔNG TIN
1. Mục đích và phạm vi
thu thập
Việc thu thập dữ liệu
chủ yếu trên website www.celock.vn bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ
khách hàng trong mục Liên hệ. Đây là một trong những kênh kết nối thông tin
giữa công ty và khách hàng nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.
2. Phạm vi sử dụng thông
tin
Liên hệ xác nhận đơn
hàng và giao hàng cho khách hàng khi nhận được yêu cầu.
Cung cấp thông tin về
sản phẩm đến khách hàng nếu khách hàng yêu cầu.
Gửi email tiếp thị,
khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán đến khách hàng.
Liên lạc giải quyết với
người dùng trong trường hợp đặc biệt.
Cung cấp cho cơ quan nhà
nước có thẩm quyền khi có yêu cầu.
3.Thời gian lưu trữ
thông tin
Dữ liệu cá nhân của
khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng. Còn lại
trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ
của chúng tôi.
Địa chỉ của đơn vị thu
thập và quản lý thông tin cá nhân:
Công ty cổ phần CETS
VIỆT NAM (đơn vị sở hữu thương hiệu khóa CELOCK)
Số 18, Ngõ 3 Cầu Bươu,
Xã Tả Thanh Oai, Huyện Thanh Trì, TP Hà Nội
Điện thoại: 024 22121717
Email: contact@celock.vn
4. Cam kết bảo mật thông
tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi cam kết bảo
mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng và sử dụng thông tin đúng mục
đích, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba.
Trong trường hợp máy chủ
lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất dữ liệu, chúng tôi sẽ có trách
nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra, xử lý kịp thời